Varios consumidores que planificaron su viaje durante el período de esta pandemia, que es el nuevo Coronavirus (COVID-19), que afectó a todo el sector de la aviación civil, con la recomendación de cancelar o posponer un boleto, se encuentran indecisos, en cuál debe ser su procedimiento. ser como, ya que tuvieron que programar este pasaje para los próximos meses.

Los turistas que tienen un viaje programado para el 2do semestre o el próximo año están preocupados por esta pandemia y muchas personas fueron tomadas por sorpresa y ya están considerando reprogramar ese viaje. ¿Eres turista, conoces tus derechos? Si no lo sabes, has llegado al lugar indicado para saber qué hacer ante esta situación.

De momento, el escenario para los viajes en los próximos meses está lleno de incertidumbre. No sabemos cómo será Brasil y el mundo en el futuro y todo dependerá de toda la dinámica de contaminación de este virus, en relación a las personas. Hoy en día, una persona que tiene un viaje programado tiene la opción de reprogramar ese viaje.

Los profesionales del turismo son unánimes al decir que tampoco están seguros de cómo serán Brasil y el mundo después de la pandemia. Muchos de estos profesionales afirman que aún es pronto para cancelar este viaje o estos paquetes de viaje para los próximos meses, ya que los proveedores están priorizando aquellas fechas más cercanas.

Las aerolíneas están brindando condiciones para aquellas personas que desean un reembolso, un cambio o un crédito sin penalización. Una de las estrategias para no perder dinero es esperar hasta que se acerque el viaje, para obtener una condición favorable, ya que cada día aparecen nuevas condiciones en el mercado.

En Brasil, el Gobierno estableció mediante la medida provisional número 925, que los consumidores quedarían exentos de penalidades contractuales, si aceptan el crédito que será utilizado en un plazo de hasta 12 meses, los cuales deben ser contados a partir de la fecha del vuelo, sin pago. de honorarios, con aceptación de este crédito dentro de este plazo.

Sin embargo, si este viaje al extranjero es un evento cancelado y si el viajero no está interesado en este crédito, en este caso, la recomendación que hace el Ministerio Público es que las aerolíneas puedan cancelar o reembolsar a estos consumidores, ya que este comprador no está obligado a exponer. en riesgo su salud física, a destinos donde puedan contraer este virus.

Por lo tanto, el consumidor debe negociar directamente con la aerolínea y en los casos en que no pueda obtener la devolución del monto pagado, puede tomar algunas medidas, entre ellas presentar una queja ante la ANAC, hacer una queja ante el PROCON de su ciudad, una queja del Ministerio Público o buscar un abogado e interponer la acción penal que corresponda.

El consumidor tiene derecho a la cancelación, la cual debe realizarse de manera justa, equilibrada y cumpliendo con lo establecido en la Ley, siendo necesario analizar lo establecido en el contrato que el consumidor firmó. No es posible predecir ni determinar durante cuánto tiempo afectará esta pandemia al movimiento de las personas.

La recomendación es que no cancelar todos los viajes previstos para este año que es 2020. Los viajes que estén más próximos deben reprogramarse o cancelarse, en caso de ser necesario, para que se eviten problemas relacionados con restricciones de entrada o circulación o incluso evitar la propagación de este virus.

Para aquellos viajes que comiencen en julio, aún no es necesario cancelar o posponer sus planes, ya que hay gran expectativa por estos países y por que vuelvan a la normalidad, con su rutina en los próximos meses. La recomendación es que esperes un mes antes de este viaje, para que se pueda tomar la decisión de cancelar, para que sea mucho más asertiva.

Para ello siempre esté atento a todas las novedades de su destino para este viaje, observando cómo está afrontando el país toda esta pandemia y también si ya está abierto el movimiento en ese país y si será posible realizar este viaje. normalmente. Hasta el momento no existe ningún lugar seguro en el mundo para viajar, dada toda la situación de esta pandemia.

Para planificar este viaje para los próximos meses es necesario considerar algunos factores para este año y el próximo. Entre todos estos factores a analizar está el período de vacaciones escolares, para quienes viajarán con niños o jóvenes, debido a que muchos colegios o universidades han visto modificados sus calendarios, debido al período de cuarentena y aislamiento.

Es muy importante, antes de elegir este viaje, consultar el calendario escolar, así como el funcionamiento de los atractivos turísticos, el calendario de eventos y el ingreso a países, en algunas regiones debido a algunas restricciones o cambios a lo largo del año, por lo que que se pueda consultar su estancia, disponibilidad de vuelos y todas las recomendaciones de seguridad.

Cualquiera que tenga un billete de avión a un destino que tenga un elevado número de casos de Coronavirus, como destinos en China, Italia, Irán o EE.UU., por citar sólo algunos países, no debe preocuparse, ya que la mayoría de las compañías aéreas están reprogramando estos billetes o La cancelación de estos billetes, es gratuita y está sujeta a las normas contractuales de la tarifa adquirida.

Todo este escenario en el sector de viajes tiende a mejorar, en el mejor de los casos para agosto o septiembre, lo que aún no está garantizado, lo que obliga a reprogramar estos billetes y no hay posibilidad de momento de hacer una previsión que sea realista. Toma tus decisiones de acuerdo a todo el escenario relativo a tu próximo viaje.