Plusieurs consommateurs qui ont planifié leur voyage pendant la période de cette pandémie, qu'est le nouveau Coronavirus (COVID-19), qui a touché tout le secteur de l'aviation civile, avec la recommandation d'annuler ou de reporter un billet, sont indécis quant à la procédure à suivre. être comme, puisqu'ils devaient programmer ce passage pour les prochains mois.

Les touristes qui ont un voyage prévu au 2ème semestre ou l'année prochaine sont inquiets de cette pandémie et beaucoup de gens ont été surpris et envisagent déjà de reprogrammer ce voyage. Vous êtes touriste, connaissez-vous vos droits ? Si vous ne le savez pas, vous êtes au bon endroit pour savoir quoi faire dans cette situation.

Pour le moment, le scénario des voyages dans les mois à venir est plein d’incertitudes. Nous ne savons pas à quoi ressembleront le Brésil et le monde dans le futur et tout dépendra de toute la dynamique de contamination de ce virus, par rapport aux personnes. Aujourd’hui, une personne qui a un voyage prévu a la possibilité de reprogrammer ce voyage.

Les professionnels du tourisme sont unanimes pour dire qu’ils ne savent pas non plus à quoi ressembleront le Brésil et le monde après la pandémie. Beaucoup de ces professionnels affirment qu'il est encore trop tôt pour annuler ce voyage ou ces forfaits pour les mois à venir, les fournisseurs privilégiant les dates les plus proches.

Les compagnies aériennes offrent des conditions aux personnes qui souhaitent un remboursement, une modification ou un crédit sans pénalité. L'une des stratégies pour éviter de perdre de l'argent est d'attendre d'être plus proche du voyage pour obtenir une condition favorable, car de nouvelles conditions apparaissent chaque jour sur le marché.

Au Brésil, le gouvernement a établi, par la mesure provisoire numéro 925, que les consommateurs seraient exemptés des pénalités contractuelles s'ils acceptaient le crédit qui serait utilisé dans un délai pouvant aller jusqu'à 12 mois, à compter de la date du vol, sans paiement. d'honoraires, avec acceptation de ce crédit dans ce délai.

Cependant, si ce voyage à l'étranger est un événement annulé et si le voyageur n'est pas intéressé par ce crédit, dans ce cas, la recommandation faite par le Ministère Public est que les compagnies aériennes puissent annuler ou rembourser ces consommateurs, car cet acheteur n'est pas obligé d'exposer leur santé physique à un risque, vers des destinations où ils peuvent contracter ce virus.

Par conséquent, le consommateur doit négocier directement avec la compagnie aérienne et dans les cas où il ne parvient pas à obtenir le remboursement du montant payé, il peut prendre certaines mesures, notamment déposer une plainte auprès de l'ANAC, déposer une plainte auprès du PROCON de votre ville, une plainte auprès du ministère public ou chercher un avocat et engager une action pénale appropriée.

Le consommateur a droit à une annulation, qui doit être effectuée de manière équitable, équilibrée et dans le respect des dispositions de la loi, et il est nécessaire d'analyser ce qui est établi dans le contrat signé par le consommateur. Il n’est pas possible de prédire ou de déterminer combien de temps cette pandémie aura un impact sur les déplacements des personnes.

La recommandation est de ne pas annuler tous les voyages prévus pour cette année, c'est-à-dire 2020. Les voyages les plus proches doivent être reprogrammés ou annulés, si nécessaire, afin d'éviter des problèmes liés à des restrictions d'entrée ou de circulation ou même d'empêcher le. propagation de ce virus.

Pour les voyages qui commencent en juillet, il n'est pas encore nécessaire d'annuler ou de reporter vos projets, car il y a de grandes attentes pour ces pays et pour leur retour à la normale, avec leur routine dans les mois à venir. La recommandation est d'attendre un mois avant ce voyage, pour que la décision d'annulation puisse être prise, pour qu'elle soit beaucoup plus affirmée.

Pour ce faire, gardez toujours un œil sur toutes les actualités de votre destination pour ce voyage, en observant comment le pays fait face à toute cette pandémie et aussi si la circulation dans ce pays est déjà ouverte et s'il sera possible d'effectuer ce voyage. normalement. Jusqu’à présent, il n’existe aucun endroit sûr au monde pour voyager, compte tenu de la situation générale de cette pandémie.

Pour planifier ce voyage pour les mois à venir, il est nécessaire de considérer certains facteurs pour cette année et l’année prochaine. Parmi tous ces facteurs à analyser, il y a la période des vacances scolaires, pour ceux qui voyagent avec des enfants ou des jeunes, car de nombreuses écoles ou universités voient leurs calendriers modifiés, en raison de la période de quarantaine et d'isolement.

Il est très important, avant de choisir ce voyage, de vérifier le calendrier scolaire, ainsi que le fonctionnement des attractions touristiques, le calendrier des événements et des entrées dans les pays, dans certaines régions en raison de certaines restrictions ou changements tout au long de l'année, donc. que votre séjour, la disponibilité des vols et toutes les recommandations de sécurité puissent être vérifiés.

Quiconque possède un billet d'avion vers une destination qui compte un nombre élevé de cas de coronavirus, comme des destinations en Chine, en Italie, en Iran ou aux États-Unis, pour ne citer que quelques pays, ne devrait pas s'inquiéter, car la plupart des compagnies aériennes reportent ces billets ou l'annulation de ces billets est gratuite et soumise aux règles contractuelles du tarif acheté.

Il y a une tendance à l'amélioration de tout ce scénario dans le secteur du voyage, au mieux pour août ou septembre, ce qui n'est pas encore garanti, ce qui nécessite de reprogrammer ces billets et il n'y a actuellement aucune possibilité de faire une prévision réaliste. Prenez vos décisions en fonction de l'ensemble du scénario relatif à votre prochain voyage.