Diversi consumatori che hanno pianificato il loro viaggio durante il periodo di questa pandemia, ovvero il nuovo Coronavirus (COVID-19), che ha colpito tutto il settore dell’aviazione civile, con la raccomandazione di annullare o posticipare un biglietto, sono indecisi su quale dovrebbe essere la loro procedura da seguire. essere come, dato che dovevano programmare questo passaggio per i prossimi mesi.

I turisti che hanno un viaggio in programma per il 2° semestre o l'anno prossimo sono preoccupati per questa pandemia e molte persone sono state colte di sorpresa e stanno già pensando di riprogrammare quel viaggio. Sei un turista, conosci i tuoi diritti? Se non lo sai, sei nel posto giusto per scoprire cosa fare in questa situazione.

Al momento lo scenario dei viaggi dei prossimi mesi è carico di incertezza. Non sappiamo come saranno il Brasile e il mondo in futuro e tutto dipenderà dall'intera dinamica di contaminazione di questo virus, in relazione alle persone. Oggi, una persona che ha programmato un viaggio ha la possibilità di riprogrammarlo.

I professionisti del turismo sono unanimi nel dire che non sono sicuri di come saranno il Brasile e il mondo dopo la pandemia. Molti di questi professionisti sostengono che è ancora troppo presto per cancellare questo viaggio o questi pacchetti di viaggio per i prossimi mesi, poiché i fornitori stanno dando priorità alle date più vicine.

Le compagnie aeree offrono condizioni per coloro che desiderano un rimborso, un cambio o un credito senza penalità. Una delle strategie per evitare di perdere denaro è aspettare fino all'avvicinarsi del viaggio, per ottenere una condizione favorevole, poiché ogni giorno sul mercato appaiono nuove condizioni.

In Brasile, il Governo ha stabilito, attraverso la misura provvisoria numero 925, che i consumatori saranno esenti da penalità contrattuali, se accettano il credito che verrà utilizzato entro un periodo massimo di 12 mesi, che deve essere conteggiato dalla data del volo, senza pagamento delle commissioni, con accettazione di tale credito entro tale termine.

Tuttavia, se questo viaggio all'estero è un evento annullato e se il viaggiatore non è interessato a questo credito, in questo caso, la raccomandazione del Pubblico Ministero è che le compagnie aeree possano annullare o rimborsare questi consumatori, poiché l'acquirente non è obbligato a esporre a rischio la loro salute fisica, verso destinazioni dove possono contrarre questo virus.

Pertanto, il consumatore dovrà negoziare direttamente con la compagnia aerea e nei casi in cui non riesca ad ottenere il rimborso della somma pagata, potrà adottare alcune misure, tra cui presentare reclamo all'ANAC, presentare reclamo al PROCON della propria città, presentare reclamo dalla Procura della Repubblica o rivolgersi ad un avvocato e intentare un'apposita azione penale.

Il consumatore ha diritto alla cancellazione, che deve avvenire in modo giusto, equilibrato e nel rispetto delle disposizioni di Legge, ed è necessario analizzare quanto stabilito nel contratto che il consumatore ha sottoscritto. Non è possibile prevedere o determinare per quanto tempo questa pandemia avrà un impatto sui movimenti delle persone.

La raccomandazione è di non cancellare tutti i viaggi previsti per quest'anno, che è il 2020. I viaggi più vicini dovrebbero essere riprogrammati o cancellati, se necessario, in modo da evitare problemi legati a restrizioni all'ingresso o alla circolazione o addirittura per impedirne il transito diffusione di questo virus.

Per i viaggi che iniziano a luglio, non è ancora necessario cancellare o posticipare i vostri programmi, poiché c'è grande attesa per questi paesi e per il loro ritorno alla normalità, con la loro routine nei prossimi mesi. La raccomandazione è di aspettare un mese prima di questo viaggio, in modo che si possa prendere la decisione di annullare, in modo che possa essere molto più assertivo.

Per fare questo, tieni sempre d'occhio tutte le notizie dalla tua destinazione per questo viaggio, osservando come il Paese sta affrontando l'intera pandemia e anche se la circolazione in quel Paese è già aperta e se sarà possibile effettuare questo viaggio normalmente. Finora non esiste un posto sicuro al mondo per un viaggio, vista l’intera situazione di questa pandemia.

Per pianificare questo viaggio per i prossimi mesi è necessario considerare alcuni fattori per quest’anno e il prossimo. Tra tutti questi fattori da analizzare c'è il periodo delle vacanze scolastiche, per chi viaggia con bambini o ragazzi, a causa del cambio di calendario di molte scuole o università, dovuto al periodo di quarantena e isolamento.

È molto importante, prima di scegliere questo viaggio, controllare il calendario scolastico, nonché il funzionamento delle attrazioni turistiche, il calendario degli eventi e gli ingressi nei paesi, in alcune regioni a causa di alcune restrizioni o cambiamenti durante l'anno che il tuo soggiorno, la disponibilità dei voli e tutte le raccomandazioni sulla sicurezza possano essere verificate.

Chiunque abbia un biglietto aereo per una destinazione con un elevato numero di casi di Coronavirus, come destinazioni in Cina, Italia, Iran o Stati Uniti, per citare solo alcuni paesi, non dovrebbe preoccuparsi, poiché la maggior parte delle compagnie aeree sta riprogrammando questi biglietti o l'annullamento di tali biglietti è gratuito e soggetto alle regole contrattuali della tariffa acquistata.

Tutto lo scenario nel settore dei viaggi tende a migliorare, nella migliore delle ipotesi per agosto o settembre, cosa che non è ancora garantita, richiedendo una riprogrammazione di questi biglietti e al momento non è possibile fare una previsione realistica. Prendi le tue decisioni in base all'intero scenario relativo al tuo prossimo viaggio.