Reiseleiter sind Fachleute, die mit Gruppen von Menschen während eines Ausflugs, einer Tour oder einer Reise arbeiten, die national oder international sein kann. Seine Hauptfunktion besteht darin, Reisende oder Besucher mit Anleitungen und Präsentationen über die Einheimischen oder Sehenswürdigkeiten zu beraten. Wie haben sie sich in dieser schwierigen Zeit neu erfunden?

Seit die Coronavirus-Krise im März ihren Tribut zu fordern begann, gab es zahlreiche Werbeaktionen und Kampagnen von Fluggesellschaften und Reisebüros. Was wenig gesagt wurde, waren die Fachkräfte, die von der gesamten Krise am stärksten betroffen waren, nämlich die Reiseführer, die in einem Sektor arbeiten, der starke Auswirkungen hatte.

Reiseleiter waren an einen Beruf gewöhnt, der den Menschen Freude und Wissen brachte. Fahrer und Guides waren gezwungen, nach Alternativen zu suchen, um den Monat mit etwas Geld in der Tasche ausklingen zu lassen. Sie mussten sich in dieser Saison, die in Brasilien und auf der ganzen Welt unter Quarantäne stand, neu erfinden.

Viele sind zu einem anderen Unternehmen gewechselt und denken angesichts des Erfolgs des neuen Unternehmens, das sie gewählt haben, nicht daran, wieder als Reiseleiter zu arbeiten. Einige dieser Unternehmen, die von den von uns recherchierten Reiseleitern ausgewählt wurden, waren Führer, die Graffiti-Künstler wurden, Krabbensammler in den Mangroven oder ein Online-Verkaufsgeschäft eröffneten.

Es gibt Gewissheit für Reiseleiter, Reisende und alle anderen. Nichts wird mehr sein wie zuvor und wir werden zu einer neuen Normalität übergehen. Reiseführer und die gesamte Tourismusbranche blieben nicht unversehrt, und für diesen Sektor wird eine neue Normalität erwartet, die sich neu erfinden muss und die nicht wieder so werden wird, wie sie vorher war, oder die in dieser Zeit erst nach langer Zeit durchstarten wird Pandemie.

Die personalisierte Arbeit der Guides

Die Guides müssen sehr kreativ sein und ihre Arbeit überdenken. Gesundheits- und Sicherheitsprobleme werden sehr latent vorhanden sein, ebenso wie die Öffnung dieses Sektors, die schrittweise erfolgen sollte, mit kleinen Gruppen, die reduziert werden, und an Orten mit wenigen Menschenansammlungen. Wer in diesem Bereich die meiste Kreativität hat, wird überleben.

Die Führer führten immer Menschen oder sogar die Bewohner eines Ortes zu den Sehenswürdigkeiten, von denen oft nicht einmal die Bewohner wussten. Von heute an und in Zukunft müssen Reiseführer in einem neuen Tourismus, der voraussichtlich entstehen wird, personalisierte Arbeit leisten. Dies wird von vielen Experten aus der Tourismusbranche eingeschätzt.

Der Unterschied zwischen einem Guide und einem Fahrer ist sehr unterschiedlich. Gemäß der Definition des Ministeriums für Tourismus ist ein Reiseführer ein Fachmann, der im Cadastur, dem Register der Anbieter touristischer Dienstleistungen, eingetragen ist und über eine spezielle Ausbildung verfügt, die ihm die Überwachung, Anleitung und Information ermöglicht übermittelt.

Was wir oben gesagt haben, betrifft die regionale, nationale und internationale Sphäre. Darüber hinaus muss ein Guide einen mindestens 800-stündigen Lehrgang absolvieren, damit theoretische und pädagogische Kenntnisse in seinem Fachgebiet gewährleistet werden können. Er ist der einzige Fachmann im Tourismussektor, der gesetzlich geregelt werden muss, was noch mehr Garantien bietet.

Andererseits ist der Fahrer derjenige, der über die Qualifikationen verfügt, in einer bestimmten, denkmalgeschützten oder attraktiven Einheit arbeiten zu können, um Besucher durch natürliche Räume oder in vollständig und gesetzlich geschützte Gebiete zu führen. Aufgrund unseres natürlichen Reichtums kommen sie auch in großen Mengen in unserem Land vor.

Was denken die Guides über diese Situation?

Die gesamte Tourismuskette leidet derzeit unter einer Krankheit, die nicht nur in Brasilien, sondern auf der ganzen Welt viele Familien dezimiert, nicht nur Reiseleiter. Eine Krankheit, die sehr grausam ist und sich ihre Opfer nicht aussucht. Wir alle sind anfällig dafür, uns mit dieser Krankheit anzustecken, und solange nicht alle Abstands- und Hygienevorkehrungen getroffen werden. 

Es gibt auch viele Diskussionen darüber, wer zu möglichen Wegen zur Wiederherstellung dieses Sektors beitragen kann. Allerdings ist noch nichts sicher. Es ist alles noch sehr neu. Es gibt keine vorgefertigten Antworten oder Zauberformeln mehr. Für die Tourismusbetriebe ist bekannt, dass sie einem Strukturwandel unterliegen werden.

Diese bauliche Veränderung wird sich auf die sanitäre Versorgung, die Kontrolle der Besucherzahl und sogar auf das Konsumverhalten beziehen. Unternehmen, die sich darauf konzentrieren, einzigartige Erlebnisse an einem Reiseziel zu bieten und dabei die natürliche Umwelt und die lokalen Traditionen zu respektieren, scheinen für diese neue globale Realität am besten geeignet zu sein.

Man glaubt an diese strukturelle Veränderung, die von Reiseleitern gedacht wird, an den Konsum und das Anbieten von Produkten oder Dienstleistungen, die auf eine andere und sehr innovative Art und Weise hergestellt werden. Im Tourismus wird das nationale Szenario als Chance für eine einzigartige Entwicklung gestaltet, da viele Touristen zunächst Abschnitte bevorzugen, die innerhalb des Landes liegen.

Die erwarteten Auswirkungen auf den Tourismus

Welche Auswirkungen diese Pandemie auf die Reiseführer und die gesamte Branche haben wird, ist heute noch sehr schwer vorherzusagen. So hoch ist ihr Anteil in Brasilien und der Welt. Was wir sagen können ist, dass die Menschen aufgefordert werden, alle ihre Verhaltensmuster, ihre Art zu interagieren, zu arbeiten und zu reisen.

Auch die Kommunikation wird breiter und effektiver gestaltet. Die Veränderungen in diesem gesamten Sektor und für Reiseleiter sind real und wir alle erleben diese Veränderungen, während wir in Quarantäne bleiben, in einer völlig neuen Realität. Der Reise- und Tourismuskonsum verändert sich und eine neue Verbindung in unserem Reisen nimmt Gestalt an.