Οι ξεναγοί είναι επαγγελματίες που εργάζονται με ομάδες ατόμων κατά τη διάρκεια μιας εκδρομής, περιήγησης ή ταξιδιού, που μπορεί να είναι εθνικό ή διεθνές. Η κύρια λειτουργία του είναι να συμβουλεύει ταξιδιώτες ή επισκέπτες, με καθοδήγηση και παρουσιάσεις για τους ντόπιους ή τα σημεία. Πώς ανακάλυψαν τον εαυτό τους αυτή τη δύσκολη περίοδο;

Από τότε που η κρίση του κορωνοϊού τον Μάρτιο άρχισε να πλήττει, υπήρξαν πολλές προσφορές και καμπάνιες που διοργανώνονται από αεροπορικές εταιρείες και ταξιδιωτικά γραφεία. Αυτό που ελάχιστα ειπώθηκε ήταν οι επαγγελματίες που επλήγησαν περισσότερο από όλη αυτή την κρίση, που ήταν οι τουριστικοί οδηγοί, που εργάζονται σε έναν τομέα που είχε ισχυρό αντίκτυπο.

Οι ξεναγοί είχαν συνηθίσει σε μια δουλειά που έφερνε χαρά και γνώση στους ανθρώπους. Οδηγοί και ξεναγοί αναγκάστηκαν να αναζητήσουν εναλλακτικές, για να τελειώσουν τον μήνα με λίγα χρήματα στις τσέπες. Έπρεπε να επανεφεύρουν τον εαυτό τους αυτή τη σεζόν, η οποία ήταν σε καραντίνα, στη Βραζιλία και σε όλο τον κόσμο.

Πολλοί έχουν προχωρήσει σε άλλες επιχειρήσεις και δεν σκέφτονται να επιστρέψουν στον ξεναγό, δεδομένης της επιτυχίας της νέας επιχείρησης που επέλεξαν. Μερικές από αυτές τις επιχειρήσεις που επιλέχθηκαν από τους ξεναγούς που ερευνήσαμε ήταν ξεναγοί που έγιναν καλλιτέχνες γκράφιτι, συλλέκτες καβουριών στα μαγγρόβια ή άνοιξαν κάποια επιχείρηση διαδικτυακών πωλήσεων.

Υπάρχει βεβαιότητα για ξεναγούς, ταξιδιώτες και όλους. Τίποτα δεν θα είναι όπως πριν και θα περάσουμε σε μια νέα κανονικότητα. Οι οδηγοί και ολόκληρη η τουριστική βιομηχανία δεν έμειναν αλώβητοι και αναμένεται μια νέα κανονικότητα για αυτόν τον τομέα, ο οποίος θα χρειαστεί να επανεφεύρει τον εαυτό του και που δεν θα επιστρέψει όπως ήταν πριν ή που θα πάρει πολύ χρόνο για να απογειωθεί κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. πανδημία.

Η εξατομικευμένη δουλειά των ξεναγών

Οι οδηγοί θα πρέπει να είναι πολύ δημιουργικοί και να ξανασκεφτούν πώς θα είναι η δουλειά τους. Τα θέματα υγείας και ασφάλειας θα είναι πολύ λανθάνοντα, όπως και το άνοιγμα αυτού του τομέα που θα πρέπει να είναι σταδιακό, με μικρές ομάδες, που θα μειωθούν και σε μέρη με λίγα πλήθη. Όποιος έχει τη μεγαλύτερη δημιουργικότητα σε αυτόν τον τομέα θα επιβιώσει.

Οι ξεναγοί έπαιρναν πάντα κόσμο ή ακόμα και τους κατοίκους ενός τόπου για να δουν τα αξιοθέατα, τα οποία συχνά ούτε οι κάτοικοι δεν γνώριζαν. Από σήμερα και στο εξής, οι ξεναγοί πρέπει να κάνουν εξατομικευμένη δουλειά, σε έναν νέο τουρισμό που αναμένεται να αναδειχθεί. Αυτό αξιολογείται από πολλούς ειδικούς που ασχολούνται με τον τουριστικό τομέα.

Η διαφορά μεταξύ οδηγού και οδηγού είναι πολύ διαφορετική. Σύμφωνα με τον ορισμό του Υπουργείου Τουρισμού, τουριστικός ξεναγός είναι ο επαγγελματίας που έχει εγγραφεί στο Cadastur, το οποίο είναι το Μητρώο Παρόχων Τουριστικών Υπηρεσιών, με ένα μάθημα που είναι ειδική εκπαίδευση, ώστε να είναι δυνατή η παρακολούθηση, η καθοδήγηση και η ενημέρωση. μεταδόθηκε.

Αυτό που είπαμε παραπάνω αφορά την περιφερειακή, εθνική και διεθνή σφαίρα. Ένας οδηγός πρέπει επίσης να περάσει από ένα μάθημα διάρκειας τουλάχιστον 800 ωρών, έτσι ώστε οι θεωρητικές και παιδαγωγικές γνώσεις να μπορούν να είναι εγγυημένες στον τομέα της εμπειρογνωμοσύνης τους. Είναι ο μόνος επαγγελματίας στον τουριστικό τομέα που πρέπει να ρυθμιστεί με νόμο, ο οποίος παρέχει ακόμη περισσότερες εγγυήσεις.

Από την άλλη πλευρά, ο οδηγός είναι αυτός που έχει τα προσόντα να μπορεί να εργαστεί σε μια συγκεκριμένη μονάδα που είναι διατηρητέα ή ελκυστική, να καθοδηγεί τους επισκέπτες σε χώρους που είναι φυσικοί ή σε περιοχές που προστατεύονται πλήρως και νομικά. Βρίσκονται επίσης σε μεγάλες ποσότητες σε όλη τη χώρα μας, δεδομένου του φυσικού πλούτου που διαθέτουμε.

Τι πιστεύουν οι οδηγοί για αυτήν την κατάσταση

Ολόκληρη η τουριστική αλυσίδα υποφέρει, όχι μόνο οι ξεναγοί, αυτή τη στιγμή λόγω μιας ασθένειας που έχει αποδεκατίσει πολλές οικογένειες, όχι μόνο στη Βραζιλία, αλλά σε ολόκληρο τον κόσμο. Μια ασθένεια που είναι πολύ σκληρή και δεν επιλέγει τα θύματά της, είμαστε όλοι επιρρεπείς να κολλήσουμε αυτή την ασθένεια και εφόσον δεν λαμβάνονται όλες οι αποστάσεις και οι προφυλάξεις υγιεινής. 

Υπάρχουν επίσης πολλές συζητήσεις σχετικά με το ποιος μπορεί να συμβάλει σε πιθανούς τρόπους ανάκαμψης αυτού του τομέα. Ωστόσο, τίποτα δεν είναι ακόμα σίγουρο. Είναι όλα ακόμα πολύ καινούργια. Δεν υπάρχουν πλέον έτοιμες απαντήσεις ή φόρμουλες που να είναι μαγικές. Αυτό που είναι γνωστό σε σχέση με τις τουριστικές επιχειρήσεις είναι ότι θα υποστούν δομική αλλαγή.

Αυτή η δομική τροποποίηση θα σχετίζεται με την υγειονομική περίθαλψη, τους ελέγχους στον αριθμό των επισκεπτών και ακόμη και με τα πρότυπα κατανάλωσης. Οι επιχειρήσεις που επικεντρώνονται στην προσφορά μοναδικών εμπειριών σε έναν προορισμό, με σεβασμό στο φυσικό περιβάλλον και τις τοπικές παραδόσεις, φαίνεται να είναι οι καταλληλότερες για αυτή τη νέα παγκόσμια πραγματικότητα.

Υπάρχει μια πεποίθηση σε αυτή τη δομική τροποποίηση που σκέφτονται οι ξεναγοί, στην κατανάλωση και προσφορά προϊόντων ή υπηρεσιών, που γίνονται με διαφορετικό και πολύ καινοτόμο τρόπο. Στον τουρισμό, το εθνικό σενάριο διαμορφώνεται ως ευκαιρία για μοναδική ανάπτυξη, καθώς πολλοί τουρίστες θα προτιμήσουν αρχικά τμήματα που είναι εσωτερικά.

Οι αναμενόμενες επιπτώσεις στον τουρισμό

Σήμερα είναι ακόμα πολύ δύσκολο να προβλέψουμε ποιες επιπτώσεις θα έχει αυτή η πανδημία στους τουριστικούς οδηγούς και σε ολόκληρο τον κλάδο. Τέτοια είναι η αναλογία του στη Βραζιλία και στον κόσμο. Αυτό που μπορούμε να πούμε είναι ότι οι άνθρωποι καλούνται να αλλάξουν όλα τα πρότυπα συμπεριφοράς τους, τους τρόπους αλληλεπίδρασης, εργασίας και ταξιδιού τους.

Ακόμη και η επικοινωνία γίνεται ευρύτερα και αποτελεσματικότερα. Οι αλλαγές σε ολόκληρο αυτόν τον τομέα και για τους ξεναγούς είναι πραγματικές και όλοι βιώνουμε αυτές τις αλλαγές παραμένοντας σε καραντίνα, σε μια πραγματικότητα που είναι εντελώς νέα. Η ταξιδιωτική και τουριστική κατανάλωση τροποποιείται και μια νέα σύνδεση στα ταξίδια μας διαμορφώνεται.