Los guías turísticos son profesionales que trabajan con grupos de personas durante una excursión, recorrido o viaje, que puede ser nacional o internacional. Su función principal es asesorar a los viajeros o visitantes, con orientación y presentaciones sobre los locales o puntos. ¿Cómo se reinventaron durante este momento difícil?

Desde que la crisis del coronavirus en marzo empezó a pasar factura, han sido muchas las promociones y campañas realizadas por aerolíneas y agencias de viajes. Lo poco que se habló fue de los profesionales que más se vieron afectados por toda esta crisis, que fueron los guías turísticos, que trabajan en un sector que tuvo un fuerte impacto.

Los guías turísticos estaban acostumbrados a un trabajo que aportaba alegría y conocimiento a las personas. Conductores y guías se vieron obligados a buscar alternativas para poder terminar el mes con algo de dinero en el bolsillo. Tuvieron que reinventarse esta temporada, que estuvo en cuarentena, en Brasil y en el mundo.

Muchos han pasado a otros negocios y no piensan en volver a ser guías turísticos, ante el éxito del nuevo negocio que eligieron. Algunos de estos negocios elegidos por los guías turísticos que investigamos fueron guías que se convirtieron en grafiteros, recolectores de cangrejos en los manglares o abrieron algún negocio de venta online.

Hay una certeza para los guías turísticos, los viajeros y para todos. Nada volverá a ser igual que antes y pasaremos a una nueva normalidad. Los guías y toda la industria turística no salen ilesos y se espera una nueva normalidad para este sector, que necesitará reinventarse y que no volverá a ser como antes ni que tardará mucho en despegar durante este pandemia.

El trabajo personalizado de los guías.

Los guías tendrán que ser muy creativos y repensar cómo será su trabajo. Las cuestiones de salud y seguridad estarán muy latentes, así como la apertura de este sector que deberá ser paulatina, con grupos reducidos, que serán reducidos y en lugares con poca aglomeración de personas. Quien tenga más creatividad en este sector sobrevivirá.

Los guías siempre llevaban a personas o incluso a los residentes de un lugar a ver las atracciones, que a menudo ni siquiera los residentes conocían. De hoy en adelante, los guías deberán hacer un trabajo personalizado, en un nuevo turismo que se espera surja. Así lo valoran muchos expertos del sector turístico.

La diferencia entre un guía y un conductor es muy diferente. Según la definición dada por el Ministerio de Turismo, un guía turístico es un profesional que cuenta con un registro en Cadastur, que es el Registro de Prestadores de Servicios Turísticos, con un curso de formación específica para que se pueda realizar un seguimiento, orientación e información. transmitido.

Lo que dijimos anteriormente es en el ámbito regional, nacional e internacional. Un guía también debe pasar por un curso de al menos 800 horas de duración, para que pueda garantizar conocimientos teóricos y pedagógicos dentro de su área de especialización. Es el único profesional del sector turístico que debe estar regulado por ley, lo que aporta aún más garantías.

Por otro lado, el conductor es quien tiene la calificación para poder trabajar en una unidad específica que sea de conservación o atractiva, para guiar a los visitantes por espacios naturales o en áreas plena y legalmente protegidas. También se encuentran en gran cantidad en todo nuestro país, dada toda la riqueza natural que tenemos.

¿Qué opinan los guías sobre esta situación?

Toda la cadena turística está sufriendo en este momento, no sólo los guías turísticos, una enfermedad que viene diezmando muchas familias, no sólo en Brasil, sino en todo el mundo. Una enfermedad que es muy cruel y no elige a sus víctimas, todos somos propensos a contagiarnos de esta enfermedad y siempre y cuando no se tomen todas las precauciones de distanciamiento e higiene. 

También hay muchas discusiones sobre quién puede contribuir a posibles formas de recuperar este sector. Sin embargo, todavía no hay nada seguro. Es todo todavía muy nuevo. Ya no existen respuestas preparadas ni fórmulas mágicas. Lo que se sabe en relación a los negocios turísticos es que sufrirán un cambio estructural.

Esta modificación estructural estará relacionada con los cuidados sanitarios, los controles en el número de visitantes e incluso en lo que respecta a los patrones de consumo. Los emprendimientos que se centran en ofrecer experiencias únicas en un destino, respetando el entorno natural y las tradiciones locales, parecen ser los más adecuados para esta nueva realidad global.

Se cree en esa modificación estructural que piensan los guías turísticos, en el consumo y oferta de productos o servicios, que se realizan de una manera diferente y muy innovadora. En turismo, el escenario nacional se configura como una oportunidad de desarrollo singular, pues muchos turistas darán preferencia a tramos que, en un principio, son internos.

Los efectos esperados sobre el turismo

A día de hoy sigue siendo muy difícil predecir qué efectos tendrá esta pandemia en los guías de turismo y en todo el sector. Tal es su proporción en Brasil y el mundo. Lo que podemos decir es que se está invitando a la gente a cambiar todos sus patrones de comportamiento, sus formas de interactuar, trabajar y viajar.

Incluso la comunicación se está haciendo de forma más amplia y eficaz. Los cambios en todo este sector y para los guías turísticos son reales y todos estamos viviendo estos cambios al permanecer en cuarentena, en una realidad que es completamente nueva. El consumo de viajes y turismo se está modificando y está tomando forma una nueva conexión en nuestros viajes.