La pandemia de COVID-19 o Coronavirus es un evento extraordinario ocurrido en China a finales de 2019, se extendió y continúa extendiéndose por todo el mundo en la actualidad. Es un problema que se considera de dimensiones globales, y los organismos sanitarios de todo el planeta adoptan muchas precauciones y restricciones para garantizar que el virus no se propague.

¿Y sabes cómo debe ser tu procedimiento al viajar durante una pandemia? El sector turístico fue el más afectado y cualquiera que tenga la posibilidad de cancelar o posponer un viaje puede hacerlo. Es una crisis que pasará, sólo que no sabemos cuándo y todo dependerá de la dinámica de las personas para no propagar este virus que se considera letal.

Seguro de viaje y coronavirus
Muchas aseguradoras no ofrecen coberturas que sean médicas, con una lista de riesgos que están cubiertos y que estén relacionados con brotes, epidemias o pandemias, ya que la crisis del COVID-19 fue declarada pandemia el 11 de marzo de 2020. Como resultado, las aseguradoras En teoría, ya no tendría que cubrir los costes médicos y hospitalarios de este tratamiento.

Los viajeros deben leer con mucha atención su póliza de seguro de viaje, para que puedan descubrir todas sus situaciones que están cubiertas por la compañía de seguros que usted contrató. El coste medio del seguro de viaje, que se puede comparar con el coste total de un viaje, puede alcanzar el equivalente a 5% del coste total de un viaje, para cubrir muchos imprevistos y enfermedades en tu viaje.

Cuando se confirma un diagnóstico de COVID-19, es importante saber que la mayoría de las compañías de seguros no necesariamente podrán cubrir estos gastos. Tras la confirmación, muchas aseguradoras empiezan a eximirse de esta responsabilidad. Antes de contratar tu seguro, pregunta directamente a tu broker o agente de viajes si estarás cubierto para este diagnóstico.

El organismo regulador de los seguros de viaje en Brasil es creado y comercializado por una compañía de seguros, legalmente habilitada, regulada y supervisada por la Superintendencia de Seguros Privados (SUSEP). Cuando empieces a sentirte mal durante tu viaje, el procedimiento es contactar inmediatamente con el Centro de Atención al Cliente de esa empresa elegida y reportar esta situación durante el viaje.

Debido a esta pandemia muchos destinos han tomado varias medidas restrictivas y lo que hoy puede estar operando con normalidad puede estar cerrado mañana o ya estuvo cerrado. El Ministerio de Salud recomienda a los viajeros reprogramar estos viajes a los países más afectados por esta pandemia, como China, Italia y Estados Unidos.

Esta es una recomendación y no puede considerarse una regla. Mientras el Coronavirus no haya completado su ciclo completo, en cuanto a su propagación y contagio, un viaje a países afectados por esta enfermedad mundial puede resultar de poco beneficio. Si no puedes evitarlo, toma precauciones de higiene para evitar el contagio.

Al viajar en avión, casi no hay posibilidades de infectarse a menos que haya interacción directa con otros pasajeros que ya estén infectados con este virus. Esto sucede porque las unidades de aire acondicionado de los aviones son tan modernas como las que se utilizan en los quirófanos, lo que reduce en gran medida la propagación de esta enfermedad.

Para las aerolíneas y agencias de viajes, lo cierto es que no tienen la obligación de cancelar un viaje, y esto requiere negociación. El gobierno brasileño advierte que estas empresas, con sus clientes, deben firmar un acuerdo relacionado con la oferta de vuelos para los segmentos y con todas las tarifas promocionales.

Según el PROCON del estado de São Paulo, todas las aerolíneas no pueden bajo ninguna circunstancia negarse a ofrecer alternativas destinadas al consumidor. Las personas que ya hayan adquirido su boleto deberán comunicarse con la aerolínea respectiva, para que se lleve a cabo una negociación entre el consumidor y la aerolínea que le brindará este viaje.

Aplazar una fecha para tu viaje será mucho más fácil que optar por un
cancelación, más aún si la presentación contiene una justificación formal. Sin embargo, muchas compañías han ofrecido posponer este viaje sin costes adicionales, en el caso de vuelos a zonas de riesgo. Contacta con la empresa e intenta negociar.

Muchas compañías ya han cancelado sus vuelos a algunos de estos destinos u ofrecen rutas alternativas. El consumidor deberá contar con una justificación oficial para poder cambiar el destino de su viaje, el cual podrá ser sin costo adicional. Posponer o reprogramar este viaje para los próximos meses, con la esperanza de que toda esta situación pueda normalizarse lo más rápido posible.

Para las personas que ya están pensando en su próximo viaje, el mejor momento para planificar es ahora. Esto se debe a la caída de la demanda de billetes de avión, lo que aumenta las posibilidades de que una persona obtenga buenos precios. Este trámite se puede realizar mediante una investigación detallada, con herramientas que sean comparadores de precios, para encontrar el precio más asequible.

Esta es una de las mayores crisis modernas de los últimos tiempos en el sector turístico y todos debemos pensar colectivamente para reducir todos los riesgos e impactos para detener el crecimiento de esta enfermedad. Comienza a planificar tu viaje a los destinos de tus sueños. Estamos seguros de que todo esto pasará pronto y por eso hemos separado esta información para responder a tus dudas.