Les guides touristiques sont des professionnels qui travaillent avec des groupes de personnes lors d'une excursion, d'un circuit ou d'un voyage, qui peut être national ou international. Sa fonction principale est de conseiller les voyageurs ou les visiteurs, avec des orientations et des présentations sur les habitants ou les points. Comment se sont-ils réinventés pendant cette période difficile ?

Depuis que la crise du coronavirus a commencé à faire des ravages en mars, de nombreuses promotions et campagnes ont été menées par les compagnies aériennes et les agences de voyages. On a peu parlé des professionnels les plus touchés par toute cette crise, à savoir les guides touristiques, qui travaillent dans un secteur qui a eu un fort impact.

Les guides touristiques étaient habitués à un travail qui apportait joie et connaissances aux gens. Les chauffeurs et les guides ont été obligés de chercher des alternatives, afin de pouvoir terminer le mois avec un peu d'argent en poche. Ils ont dû se réinventer cette saison, mise en quarantaine, au Brésil et dans le monde.

Beaucoup ont évolué vers d'autres activités et n'envisagent pas de redevenir guide touristique, compte tenu du succès de la nouvelle activité qu'ils ont choisie. Certaines de ces entreprises choisies par les guides touristiques que nous avons étudiés étaient des guides devenus graffeurs, ramasseurs de crabes dans les mangroves ou ouvrant une entreprise de vente en ligne.

Il y a une certitude pour les guides touristiques, les voyageurs et tout le monde. Rien ne sera plus comme avant et nous passerons à une nouvelle normalité. Les guides et l'ensemble du secteur du tourisme ne sont pas restés indemnes et une nouvelle normalité est attendue pour ce secteur, qui devra se réinventer et qui ne reviendra pas comme avant ou qui mettra beaucoup de temps à décoller pendant cette période. pandémie.

Le travail personnalisé des guides

Les guides devront être très créatifs et repenser ce que sera leur travail. Les questions de santé et de sécurité seront très latentes, ainsi que l'ouverture de ce secteur qui devrait être progressive, avec des petits groupes, qui seront réduits et dans des lieux peu fréquentés. Celui qui aura le plus de créativité dans ce secteur survivra.

Les guides emmenaient toujours les gens ou même les résidents d'un lieu pour voir les attractions, que souvent même les résidents ne connaissaient pas. À partir d’aujourd’hui et à l’avenir, les guides doivent effectuer un travail personnalisé, dans un nouveau tourisme qui devrait émerger. Ceci est évalué par de nombreux experts du secteur du tourisme.

La différence entre un guide et un chauffeur est très différente. Selon la définition donnée par le Ministère du Tourisme, un guide touristique est un professionnel inscrit au Cadastur, qui est le Registre des Prestataires de Services Touristiques, avec un cours qui est une formation spécifique pour permettre un suivi, une orientation et une information. transmis.

Ce que nous avons dit ci-dessus concerne les sphères régionale, nationale et internationale. Un guide doit également suivre un cours d'au moins 800 heures, afin que les connaissances théoriques et pédagogiques puissent être garanties dans son domaine d'expertise. Il est le seul professionnel du secteur du tourisme qui doit être réglementé par la loi, ce qui offre encore plus de garanties.

D'autre part, le chauffeur est celui qui possède les qualifications nécessaires pour pouvoir travailler dans une unité spécifique, conservatrice ou attractive, pour guider les visiteurs à travers des espaces naturels ou dans des zones entièrement et légalement protégées. On les trouve également en grande quantité dans tout notre pays, compte tenu de toutes les richesses naturelles dont nous disposons.

Que pensent les guides de cette situation

C'est toute la chaîne touristique qui souffre, et pas seulement les guides touristiques, à cause d'une maladie qui décime de nombreuses familles, non seulement au Brésil, mais dans le monde entier. Une maladie très cruelle et qui ne choisit pas ses victimes, nous sommes tous susceptibles d'attraper cette maladie et tant que toutes les précautions de distanciation et d'hygiène ne sont pas prises. 

Il y a également de nombreuses discussions sur qui peut contribuer aux moyens possibles de relancer ce secteur. Cependant, rien n’est encore sûr. Tout cela est encore très nouveau. Il n’existe désormais pas de réponses toutes faites ni de formules magiques. Ce que l’on sait en ce qui concerne les entreprises touristiques, c’est qu’elles connaîtront un changement structurel.

Cette modification structurelle concernera les soins sanitaires, le contrôle du nombre de visiteurs et même les modes de consommation. Les entreprises qui visent à offrir des expériences uniques dans une destination, dans le respect de l'environnement naturel et des traditions locales, semblent les plus appropriées à cette nouvelle réalité mondiale.

Il y a une croyance dans cette modification structurelle pensée par les guides touristiques, dans la consommation et l'offre de produits ou de services, fabriqués de manière différente et très innovante. Dans le tourisme, le scénario national est configuré comme une opportunité de développement unique, car de nombreux touristes privilégieront dans un premier temps les sections internes.

Les effets attendus sur le tourisme

Aujourd’hui, il est encore très difficile de prédire quels effets cette pandémie aura sur les guides touristiques et sur l’ensemble du secteur. Telle est sa proportion au Brésil et dans le monde. Ce que l’on peut dire, c’est que les gens sont invités à changer tous leurs comportements, leurs façons d’interagir, de travailler et de voyager.

Même la communication se fait de manière plus large et plus efficace. Les changements dans tout ce secteur et pour les guides touristiques sont réels et nous vivons tous ces changements en restant en quarantaine, dans une réalité totalement nouvelle. La consommation de voyages et de tourisme se modifie et une nouvelle connexion dans nos voyages se dessine.