La pandémie de COVID-19 ou Coronavirus est un événement extraordinaire survenu en Chine fin 2019, qui s’est propagé et continue de se propager aujourd’hui dans le monde entier. Il s’agit d’un problème considéré comme ayant des dimensions mondiales, les organismes de santé du monde entier adoptant de nombreuses précautions et restrictions pour garantir que le virus ne se propage pas.

Et savez-vous à quoi devrait ressembler votre procédure lorsque vous voyagez pendant une pandémie ? Le secteur du tourisme a été le plus touché et toute personne ayant la possibilité d'annuler ou de reporter un voyage peut le faire. C'est une crise qui va passer, on ne sait juste pas quand et tout dépendra de la dynamique des gens pour ne pas propager ce virus considéré comme mortel.

Assurance voyage et coronavirus
De nombreux assureurs n'offrent pas de couverture médicale, avec une liste de risques couverts et liés à des éclosions, des épidémies ou des pandémies, la crise de la COVID-19 ayant été déclarée pandémie le 11 mars 2020. En conséquence, les assureurs ne devrait théoriquement plus prendre en charge les frais médicaux et hospitaliers liés à ce traitement.

Les voyageurs doivent lire très attentivement leur police d'assurance voyage, afin de pouvoir découvrir toutes leurs situations couvertes par la compagnie d'assurance que vous avez souscrite. Le coût moyen d'une assurance voyage, que l'on peut comparer au coût total d'un voyage, peut atteindre l'équivalent de 5% du coût total d'un voyage, pour couvrir de nombreux imprévus et maladies lors de votre voyage.

Lorsqu’un diagnostic de COVID-19 est confirmé, il faut savoir que la plupart des compagnies d’assurance ne seront pas nécessairement en mesure de couvrir ces dépenses. Après confirmation, de nombreux assureurs commencent à s’exonérer de cette responsabilité. Avant de contracter votre assurance, demandez directement à votre courtier ou agent de voyages si vous serez couvert pour ce diagnostic.

L'organisme de réglementation de l'assurance voyage au Brésil est créé et commercialisé par une compagnie d'assurance légalement qualifiée, réglementée et supervisée par la Surintendance des assurances privées (SUSEP). Lorsque vous commencez à vous sentir mal pendant votre voyage, la procédure consiste à contacter immédiatement le Centre de Service Clientèle de l'entreprise choisie et à signaler cette situation pendant le voyage.

En raison de cette pandémie, de nombreuses destinations ont pris plusieurs mesures restrictives et ce qui fonctionne aujourd'hui normalement pourrait être fermé demain ou l'est déjà. Le ministère de la Santé recommande aux voyageurs de reprogrammer ces voyages vers les pays les plus touchés par cette pandémie, comme la Chine, l'Italie et les États-Unis.

Ceci est une recommandation et ne peut pas être considéré comme une règle. Tant que le Coronavirus n’a pas bouclé son cycle complet, en termes de propagation et de contagion, un voyage dans les pays touchés par cette maladie mondiale ne présentera que peu d’avantages. Si vous ne pouvez pas l'éviter, prenez des précautions d'hygiène pour éviter la contagion.

Lorsque vous voyagez en avion, il n’y a presque aucune chance d’être infecté, sauf en cas d’interaction directe avec d’autres passagers déjà infectés par ce virus. Cela est dû au fait que les unités de climatisation des avions sont aussi modernes que celles utilisées dans les salles d’opération, ce qui réduit considérablement la propagation de cette maladie.

Pour les compagnies aériennes et les agences de voyages, le fait est qu’elles n’ont pas l’obligation d’annuler un voyage, et cela nécessite une négociation. Le gouvernement brésilien indique que ces compagnies, avec leurs clients, doivent signer un accord relatif à l'offre de vols pour les segments et avec tous les tarifs promotionnels.

Selon PROCON de l'État de São Paulo, toutes les compagnies aériennes ne peuvent en aucun cas refuser de proposer des alternatives destinées au consommateur. Les personnes ayant déjà acheté leur billet doivent contacter la compagnie aérienne concernée afin qu'une négociation puisse avoir lieu entre le consommateur et la compagnie aérienne qui assurera ce voyage.

Reporter une date de voyage sera bien plus simple que d'opter pour un
annulation, d'autant plus si la présentation contient une justification formelle. Cependant, de nombreuses compagnies ont proposé de reporter ce voyage sans frais supplémentaires, dans le cas de vols vers des zones à risque. Contactez l'entreprise et essayez de négocier.

De nombreuses compagnies ont déjà annulé leurs vols vers certaines de ces destinations ou proposent des itinéraires alternatifs. Le consommateur doit disposer d'un justificatif officiel pour pouvoir modifier la destination de son voyage, qui peut s'effectuer sans frais supplémentaires. Reporter ou reprogrammer ce voyage aux prochains mois, en espérant que toute cette situation puisse être normalisée le plus rapidement possible.

Pour les personnes qui réfléchissent déjà à leur prochain voyage, le meilleur moment pour planifier est maintenant. Cela est dû à la baisse de la demande de billets d'avion, ce qui augmente les chances d'obtenir de bons prix. Cette démarche peut se faire grâce à une recherche détaillée, avec des outils que sont des comparateurs de prix, pour trouver le prix le plus abordable.

Il s’agit de l’une des plus grandes crises modernes de ces derniers temps dans le secteur du tourisme et nous devons tous réfléchir collectivement pour réduire tous les risques et impacts afin d’arrêter la croissance de cette maladie. Commencez à planifier votre voyage vers les destinations de vos rêves. Nous sommes sûrs que tout cela passera bientôt et c'est pourquoi nous avons séparé ces informations pour répondre à vos questions.